Как работает ДокЛАВ, реквизиты, оплата и возврат

1. Дисклеймер ИИ

1.1. Короткий (под кнопкой заказа, в подвале каждого документа-результата, в письме с документом)

Документ подготовлен системой ДокЛАВ на базе искусственного интеллекта с автоматической проверкой ссылок на закон по базе норм. Проверка — по методике и инструкциям, составленным юристом со стажем в юридической работе более 20 лет; выданные документы выборочно просматривает руководитель сервиса. Это не адвокатская помощь и не представительство в суде; исход спора не гарантируется. Проверьте факты, суммы и реквизиты перед подписанием и подачей. Нашли нашу ошибку — исправим бесплатно.

1.2. Полный (страница «Как работает ДокЛАВ»)

Кто готовит документ. Система ДокЛАВ: программа, которая использует большие языковые модели ИИ сторонних провайдеров (Anthropic — Claude; OpenAI — GPT; перечень — в Политике обработки персональных данных) и правила проверки ДокЛАВ. Это программа, а не живой юрист.

Что проверяется автоматически. Ссылки на статьи законов — по базе норм ДокЛАВ в редакции на дату подготовки. Арифметика расчётов (неустойка, проценты по ст. 395 ГК РФ, госпошлина) — формулами, а не моделью. Соответствие реквизитов и сумм присланным документам. Судебная практика включается, только если проверена по официальному источнику.

Сроки. Обычно от 12 до 48 часов после поступления оплаты и всех материалов; срочно — по тарифу «Премиум», 3 часа. Точный срок — в карточке заказа и в счёте.

Что ИИ может сделать не так. Неверно понять обстоятельства, пропустить важный факт, выбрать не лучшую позицию. Поэтому: черновик → ваши замечания → итог; наша ошибка исправляется бесплатно; документ подписываете и подаёте вы сами.

Чего мы не делаем. Не представляем в суде и органах, не подаём документы за вас, не оказываем адвокатскую помощь, не гарантируем исход.

Ваши данные и ИИ. Хранятся на сервере в России (Москва). Перед отправкой в модель имена, адреса, телефоны и номера заменяются метками. На ваших документах модели не обучаются. Подробнее — Политика обработки персональных данных, раздел 7.

Права на документ (ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2026 № 243-ФЗ): документ ваш — используйте его как угодно, без ограничений и доплат; условия доступа и хранения — оферта, п. 5.7 и 11.3.

2. Реквизиты продавца (подвал сайта, страница «Реквизиты»)

3. Оплата и возврат

Отдельной редакции условий нет — страница пересказывает Публичную оферту (раздел 9) и Условия подписки (разделы 5–7) и ведёт в них.

Как платить: только по счёту — безналичным переводом на расчётный счёт ИП (реквизиты выше). Счёт можно оплатить как организации, так и гражданину. Работа начинается после поступления оплаты; после выдачи документа присылаем акт. Цены — на странице doc-law.ru/ceny/ на дату заказа и в счёте. НДС не облагается.

Разовый документ

• Не начали работу — вернём 100 %.
• Начали, черновик ещё не выдан: гражданину — за вычетом фактических расходов (ст. 32 ЗоЗПП); бизнесу — 70 % (плата за отказ 30 %, оферта п. 9.2).
• Документ выдан: наша ошибка — исправим бесплатно; не исправили за 5 рабочих дней — вернём деньги.
• Не смогли подготовить документ по вашим материалам — вернём 100 %.

Подписка

• Каждый месяц — новый счёт. Не оплатили — подписка закончилась, без долга. Сами деньги не списываются.
• Отменить — кнопка «Отменить подписку» в кабинете («Настройки»), одно нажатие. После отмены новые счета не выставляются.
• Гражданину — возврат за неиспользованные дни: цена месяца ÷ дней в месяце × оставшиеся дни.
• Бизнесу — доступ до конца оплаченного месяца, текущий месяц не возвращается.
• Оплатили счёт после отмены — вернём сами за 3 рабочих дня.

Как попросить возврат: письмо на doclaw.info@yandex.ru или кнопка в заказе: номер заказа и что хотите. Деньги — переводом на банковский счёт, с которого пришла оплата, в течение 10 дней.

---

Нормы: ЗоЗПП ст. 8–10, 12, 29, 31, 32; 38-ФЗ ст. 5; 243-ФЗ ст. 10 ч. 1, ст. 13 ч. 2 (с 01.03.2027).